Palautuskäytäntö

MILA & HENRIK 1959

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Huomio: Emme tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

1. Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, kunhan seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Tilauksen tulee sisältää kaikki osat, komponentit ja alkuperäinen pakkaus ehjänä.
  • Tuotetta on käsitelty normaalisti. Emme hyväksy huolimattomasta käsittelystä johtuvia rikkoutumisia.
  • Hygieniaa vaativat tuotteet on puhdistettava perusteellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
  • Tuotteessa on oltava vika tai virhe, joka on havaittu heti vastaanoton jälkeen.
  • Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta lähetyskulut.
  • Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, palautus vahvistetaan virallisesti tämän ajanjakson aikana.

Tärkeää: Pidätämme oikeuden hylätä palautetut tuotteet, jos epäilemme, että niitä on käytetty tai vahingoitettu meistä riippumattomista syistä.

2. Miten palautan tilaukseni?
Jos tilauksesi täyttää yllä olevat ehdot, toimi seuraavasti:

  1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen: tuki@milahenrik1959.com
  2. Varmista, että sähköposti sisältää seuraavat tiedot:
    • Tilausnumero
    • Palautuksen syy
    • Kuva tuotteesta (jos rikki tai viallinen)
    • Asiakkaan etu- ja sukunimi
    • Asiakkaan koko osoite

Tärkeää: Älä palauta tuotetta lähettäjälle. Annamme sinulle oikean palautusosoitteen sähköpostisi vastaanottamisen jälkeen.

3. Peruuttamisoikeus (yksityisille kuluttajille)
Jos olet yksityishenkilö, joka tekee oikeustoimen muuhun kuin elinkeinotoimintaansa tai ammatinharjoittamiseensa liittyvään tarkoitukseen, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) olet vastaanottanut tavarat.

Koska työskentelemme täysin automatisoidulla järjestelmällä, tilaukset käsitellään heti niiden tekemisen jälkeen. Emme siis voi peruuttaa lähetystä sen ollessa matkalla. Jos haluat peruuttaa, sinun tulee odottaa, kunnes olet vastaanottanut tuotteen, ja palauttaa se sitten yllä kuvatun menettelyn mukaisesti.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille selkeästi päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus sähköpostitse osoitteeseen tuki@milahenrik1959.com. Peruutus katsotaan tehdyksi, kun olemme vastaanottaneet tuotteet.

4. Palautuskulut ja hyvitys

  • Palautuksen toimituskulut ovat aina ostajan vastuulla.
  • Kaikki palautetut tuotteet tulee lähettää Aasiassa sijaitsevaan keskusvarastoomme (ilmoitamme tarkan osoitteen yhteydenoton yhteydessä).
  • Kun olemme saaneet ilmoituksen peruutuksesta ja tuotteet, hyvitämme sinulle koko ostosumman (lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja, jos valitsit muun kuin edullisimman vakiotoimituksen) 14 päivän kuluessa.
  • Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole erikseen sovittu.

5. Matkalla olevat lähetykset
Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, kuljetusajat voivat olla tavanomaista pidempiä, emmekä voi vaikuttaa niihin. Jos tuotteet ovat jo matkalla sinulle, peruuttaminen ei ole mahdollista. Odota, kunnes olet vastaanottanut tuotteet, ja palauta ne sitten. Voit tietysti ilmoittaa meille peruutuksestasi etukäteen.

Nopeuttaaksesi palautusprosessia pyydämme sinua lähettämään meille lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron osoitteeseen tuki@milahenrik1959.com.

6. Yhteenveto tärkeimmistä kohdista

  • Vapaaehtoisen palautuksen määräaika: 30 päivää vastaanotosta.
  • Peruuttamisen määräaika (kuluttajat): 14 päivää vastaanotosta.
  • Palautuksen toimituskulut: asiakkaan vastuulla.
  • Palautusosoite: Aasian keskusvarasto (ilmoitetaan yhteydenotossa).
  • Hyvitysaika: 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
  • Kuntoehdot: tuotteen tulee olla ehjä, ilman huolimattomuudesta johtuvia vaurioita, ja alkuperäispakkauksessa.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tuki@milahenrik1959.com – autamme mielellämme.

Mila & Henrik 1959
Valmistettu omistautumisella sinua varten. — Käy kaupassamme